云南普法，举案说法，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。最近，家住昆明经开区的张女士网购了一款减肥产品，到货后，她又接到了陌生人来电说这产品存在质量问题，可以退款理赔。可接下来的一通操作，让张女士不仅没有收到退款，甚至还有了损失。这是怎么回事呢？