近日，省发展改革委印发云南省2025年上半年优化营商环境20个典型案例。省司法厅“云南中小微企业公共法律服务平台为企业提供全链条法律服务”入选。

　　为破解中小微企业“有财务无法务”的普遍困境，云南省依托公共法律服务体系“三步走”设想（服务个人、服务企业、服务政府），搭建了云南中小微企业公共法律服务平台。该平台定位为政府主导的公共法律服务枢纽，旨在聚合专业律师资源与中小微企业需求，通过线上线下融合、智能与人工结合的方式，提供全方位法律服务。平台以政府主导、科技赋能、全链条服务为特色，其核心目标是扩大企业获取法律服务的渠道、降低企业经济成本，推动企业实现“依法治企常态化、法治体检便捷化、依法经营自觉化、依法用工规范化、依法维权程序化、法治文化延续化”的“六化”建设，最终助力优化法治化营商环境。

　　创新服务模式

　　破解企业法律服务痛点

　　一是政府主导的免费普惠服务。平台由政府搭建，企业可免费获取服务，打破服务门槛限制。通过拆分企业法律需求为“常规服务”与“深度服务”，构建“先常规后深度”的服务流程：常规需求（如基础咨询、格式合同下载）由平台通过智能化产品批量响应，提升服务效率；深度需求（如复杂合同审核、纠纷处理）则由入驻律师集中资源解决，既减少律师重复劳动，又帮助企业快速定位问题，最大化实现法律顾问服务价值。二是智能化与专业化融合的技术支撑。平台采用与中国法律服务网同源的专家系统架构，以实时推理引擎为核心，实现法律服务的快速迭代与精准响应。通过知识库管理与推理机制，新服务类型可快速完成知识梳理与补充，确保法律咨询服务的稳定性与智能性。例如，智能咨询功能已累计服务 60228人次，大幅提升了基础法律服务的覆盖范围与响应速度。三是全链条法律服务体系。整合常规与增值服务，形成覆盖企业经营全场景的服务网络。常规服务：包括8项系统性风险自查的法治体检（出具评估报告）、多渠道法律咨询（智能、人工、电话、线下）、合同起草审核（24小时响应，72 小时交付）、政策法规查询等，为企业提供基础法律保障；增值服务：涵盖商务谈判法律支持、知识产权全流程保护（合规排查、确权）、税务筹划（风险评估与制度建设）、股权架构设计、劳动人事规范、诉前指导与案件代理等，助力企业解决复杂法律问题。

　　着力扩面提质

　　全力服务企业发展

　　一是扩大服务覆盖面。目前平台已入驻企业9741家、律师2174人，访问量达35.7万次，形成规模化服务网络。通过合理调配公共法律服务体系资源，实现了对企业法律需求的快速响应，有效填补了中小微企业法务资源短缺的空白。二是提升服务能力。平台累计提供智能咨询6.02万人次、人工咨询1.26万人次，审核1.2万份，出具法治体检报告3.6万份。其中，法治体检帮助企业全方位排查风险，合同服务保障企业交易安全，法律咨询解决了大量经营中的实际问题，切实提升了企业依法经营能力。三是整合服务类型。整合了常规与增值两类服务，形成覆盖企业全生命周期的法律服务体系，既通过智能化手段满足企业基础法律需求，又集中专业资源解决深度法律问题，实现了公共法律服务资源的高效调配与精准投放。

　　免费高效专业

　　营商环境优化成果显现

　　通过免费、高效、专业的法律服务，平台降低了企业合规经营成本，推动了法治化营商环境的优化。企业在知识产权保护、劳动用工、合同管理等领域的风险意识显著增强，纠纷发生率下降，经营主体活力进一步激发，人民群众与企业的获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　文章来源丨厅公共法律服务管理处