邻居装修噪音不断、楼道堆物挡路，说了伤和气，不说憋得慌；老板拖欠工资，讨要多次无果，又不想闹上法庭；交通事故赔偿谈不拢，来回跑交警队、保险公司……

　　生活中遇到这些烦心事，想调解却不知去哪找、怎么申请？甚至还要请假来回奔波？

　　别担心！“云南调解一键达”小程序已正式上线，为你提供全天候、零门槛、高效率的指尖调解服务。不花一分钱，不用请假跑腿，手机点一点，专业调解员“云端”帮你化解矛盾！

　　为什么推荐你用“调解一键达”？

　　覆盖常见纠纷

　　婚姻家庭、邻里纠纷、劳动争议、消费者权益、小额债务、交通事故等十余类民事纠纷均可在线申请。

　　三大核心优势

　　一键可查：电子地图定位附近调解机构，群众可就近选择。

　　一键可联：系统智能匹配专业调解员，支持在线视频调解、短信实时通知。

　　一键可达：从申请、调解到签署协议，全程线上办理，足不出户化解矛盾。

　　公平公正 免费服务

　　人民调解不收取任何费用，调解协议经人脸识别+电子签章确认，具备法律效力，还可在线申请司法确认。

　　如何使用“云南调解一键达”？

　　方式一：微信小程序直接进入

　　打开微信 → 搜索 “云南调解一键达” → 点击进入小程序。

　　方式二：扫码直达

　　长按识别下方小程序码，立即进入

　　实操指南：四步轻松搞定

　　第一步：查找附近调解机构——一键可查，就近解纷

　　进入小程序首页，系统会自动定位您当前的位置，展示附近的调解委员会列表，包括机构名称、距离、地址等信息。用户点击某一机构，可查看详情页，并支持“一键联系”直接拨打电话咨询，或“一键导航”跳转地图软件规划路线。

　　这一功能让群众就近选择调解机构，真正做到“一键可查”。

　　第二步：智能咨询——让AI帮你理清纠纷

　　点击小程序首页 “调解咨询”进入页面。

　　用户可以通过语音或文字描述纠纷情况。系统特别优化了对云南方言的识别能力，用户使用方言口述也能被准确识别。提交描述后，后台AI将自动分析纠纷要点，识别核心诉求，并匹配相关法律依据及相似案例，帮助用户快速理清思路、评估调解可行性，让用户心里有底，调解时更主动。这一过程如同与智能助手对话，简单直观，无需专业知识即可完成。

　　第三步：在线申请调解——填写信息、上传材料

　　点击小程序首页 “调解申请”进入页面。

　　按照页面提示依次填写内容，并上传相关材料。确认信息无误后点击 “提交申请”。

　　需要提前准备的材料包括：身份证明文件、证据材料（如合同文本、往来函件、聊天记录、转账记录等）、新证据材料（如有）。建议用户将这些材料提前扫描或拍照保存至手机相册，方便上传。

　　提交申请后，系统会在线推送审查状态。如果您提交的材料齐全且符合法定条件，系统会在线推送审查状态。如果材料不齐全或需要修改，系统将反馈修改意见，用户可根据提示补充或修改后重新提交。

　　第四步：视频调解 & 在线签署协议——不出家门完成和解

　　收到调解申请，系统会根据矛盾纠纷类型（家事纠纷、相邻关系纠纷、小额债务纠纷、劳动纠纷、消费者权益纠纷、交通事故纠纷等）匹配较为适合的调解组织和调解员。调解开始前，系统会向参会人员（调解员、当事人）发送短信通知，确保各方准时参与。

　　通过手机视频与调解员、对方当事人“面对面”沟通，达成一致后双方当事人可在线签署协议书等相关文件，签字时系统会通过人脸识别进行身份认证，确保是本人签署，然后加盖调委会电子印章，从而保证了调解协议书的法律效力。

　　当事人需要申请司法确认，可在线制作司法确认申请书，并完成签字，后续将通过政法委与法院的协同机制打通在线司法确认通道，进一步保障调解结果的强制执行力。

　　查询进度 & 接收结果——每一步都心里有数

　　点击右下角“我的”模块中的“我的调解”板块，及时查询调解进度及调解结果，不用担心“石沉大海”，从“待审查”到“已完结”全流程可见。同时，系统会将重要节点信息以短信形式推送到用户预留的手机号码，确保用户及时掌握案件动态。

　　“云南调解一键达”小程序的推广使用，是司法行政系统践行“公平公正、便捷高效、惠及民生”理念的生动体现。无论您身处何地，只要动动手指，就能获得专业、免费、高效的调解服务。

　　我们诚挚欢迎广大群众在有纠纷时优先选择调解方式，并通过“云南调解一键达”小程序在线申请。也请大家将这一便民工具分享给身边有需要的亲友，让更多人在“指尖”感受到法治的温度与力量。

　　云南日报-云新闻记者：字童 文

　　海报 李雪 殷瑞帆

　　文章转自丨云南日报-云新闻