昆明市五华区司法局聚焦解决老年人智能技术运用困难，立足工作实际做好各项法律服务的智能化升级和实体化服务，多措并举帮老年人跨越“数字鸿沟”。

　　针对性开展日常宣传 使老年人“记得牢”

　　该局大力开展法律宣传进社区活动，今年以来组织开展预防养老诈骗法治宣传29场次，针对投资养老、以房养老等诈骗手法向老年人进行“一对一”普法。

　　该局动漫工作室创作了通俗易懂、喜闻乐见的纸质版《老年人防诈指南》漫画宣传折页，第一批2万份已发至重点社区，把防骗知识送到老年人身边。

　　精简指尖申请流程 使老年人“会运用”

　　在实现法律咨询、法律援助、调解申请等法律事务“掌上办”“指尖办”的基础上，该局在“五华区公共法律服务平台”搭建“一次扫码”直接线上服务，解决老年人打电话表述不清、App操作流程不直观等“痛点”。

　　该局发动595人的五华普法志愿者队伍，“手把手”帮助老年人提高智能手机操作技能，解决健康码、行程码、防骗反诈等方面遇到的智能技术运用困难。

　　完善线下服务内容 使老年人“放心来”

　　五华公共法律服务大厅专门设置老年人服务专线，为符合法律援助条件的老年人提供全程领办、全程代办、“一个电话预约办”等服务。

　　五华公证处健全公证救助制度，为92岁老人李某上门办理继承纠纷公证，并酌情减免了符合条件困难群众的公证费用，通过切实为老年人解决实际困难，实现法律服务社会效益最大化。

　　远程探视全流程帮扶 使老年人“见得上”

　　疫情防控开展以来，家属探视罪犯工作全面依托网络远程视频会见系统开展。2020年1月至今，该局已提供远程探视申请服务1851次。

　　为解决好老年家属在用智能手机申请探视过程中普遍存在的“操作难”问题，该局保留并加强了全流程线下预约申请渠道，积极与省内监狱、强戒所等单位沟通协调，设置专人开展电话预约、身份确认、申请代办等“一条龙”服务，架好监狱与社会之间的“爱心桥梁”，受到了老年家属和上级司法行政机关的一致好评，为促进罪犯改造奠定了坚实基础。