当公证服务守住法律的严谨底色，又融入民生的温热关怀，便成为法治建设中最具烟火气的一环——既为经济社会平稳运行筑牢法治防线，也让人民群众在法治阳光照耀下，切实感受到被尊重、被守护的暖意。

　　今年5月恢复办理公证以来，镇沅县公证处紧扣时代需求，深践法治为民理念，以“减证便民”为核心，搭建起覆盖全县、惠及全民的公证法律服务体系，为群众和企业提供优质、高效、便捷的公证服务，累计办理各类公证事项46件（其中继承25件、声明19件、委托2件），接待法律咨询超200人次。

　　01服务升级，把便利送到群众身边

　　着力构建“五零”服务机制，以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务态度零投诉”，打通服务群众“最后一公里”。针对特殊群体，专门设立“绿色通道”，提供上门公证服务，解决老弱病残群体行动不便的办证难题；为老年人配备老花镜、放大镜等适老设施，安排专人协助填写公证申请表，让适老服务更贴心；针对企业、妇女、儿童、残疾人等不同群体，量身定制服务方案，对符合条件的群众减免公证费用。同时，针对紧急需求推出加急出证服务，部分业务实现当日或限时办结，大幅缩短群众办理公证时间。

　　02强化宣传，让公证走进群众心里

　　在普法宣传活动中，公证员用通俗易懂的语言，聚焦遗嘱订立、财产继承、婚姻家庭财产约定、委托协议等群众关心的热点事项，结合具体案例深入解读，耐心解答群众疑问，不仅让群众掌握遗嘱、继承、委托公证等基本知识，明晰办理公证的法律依据、程序及申请条件，更让大家深刻认识到公证在防范法律风险、减少诉讼纠纷、维护合法权益中的重要作用，显著提升辖区群众对公证法律服务的认知度，为引导群众运用法律手段维权筑牢基础。

　　03依法办证，让服务更有公信力

　　严格落实《中华人民共和国公证法》《公证程序规则》等法律法规，按法定程序受理、审查、审批、出证、送达，确保每个环节合规严谨。不定期组织研讨公证业务中的新情况、新问题，统一标准，坚决杜绝错证，持续提升办证质量。同时，推行“容缺公证+最多跑一次”服务，关键材料齐全、辅助材料暂缺时，先受理再补材料；对法律关系明确、事实清楚无争议的事项，材料齐全真实即可实现“最多跑一次”，最大程度减少群众跑腿次数，提升办事体验。

　　04涉企服务，为营商环境注入法治动能

　　为民营企业开通专属“绿色通道”，推出“优先受理、容缺办理、延时服务、特事特办”特色服务。落实一次性告知、“零等待”“最多跑一次”等制度，对涉企公证事项优先受理、优先审查，做到急事急办、特事特办；为企业免费提供法律咨询、政策解答，帮助企业预防纠纷、化解矛盾，节约发展成本；转变服务理念，开辟高精准专门服务通道，充分发挥公证预防、证明、监督功能，为民营企业发展保驾护航。

　　文章来源丨厅公共法律服务管理处、云南省镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县公证处