法治阳光照边疆，复议为民暖人心。西双版纳州司法局锚定“将行政复议打造为化解行政争议主渠道”的战略目标，以高站位谋划、高精度施策、高质量落实，系统性推进行政复议改革创新，让行政复议成为群众维权的“直通车”、依法行政的“监督哨”、社会和谐的“稳定器”，为边疆地区法治政府建设注入强劲动力，为高质量发展筑牢法治根基。

“以前不知道行政复议能维权，现在在家刷手机就能了解政策，家门口就能申请，太方便了！”这是边疆群众对行政复议服务的真切感慨。为打破信息壁垒、畅通维权通道，西双版纳州司法局构建“线上+线下”“传统+创新”的全方位服务体系。线上，借助政府网站、政务新媒体开设专题专栏，以生动鲜活的微视频解读新修订《中华人民共和国行政复议法》，用民族语言诠释制度优势，让法律条文“活起来”；线下，依托法律“七进”、广场宣传等方式，结合民族五用工作法，面对面解答群众困惑，在政务服务大厅、公共法律服务中心设立宣传阵地，发放便民手册，让行政复议知识“飞入寻常百姓家”。

在渠道拓展上，西双版纳州持续升级服务效能，在巩固邮寄、现场申请等传统渠道基础上，全面推行“互联网+行政复议”模式，实现网上申请、在线提交、进度查询“一网通办”。同时，在全州法院公示行政复议机构联系方式，在34个乡镇（街道）司法所设立咨询受理点，为书写困难等特殊群体提供口头申请、代为记录等暖心服务，真正让行政复议“触手可及”。截至12月，西双版纳州行政复议与行政诉讼比达4.2:1，彰显了群众对行政复议渠道的信任与认可。

公平正义是行政复议的生命线。西双版纳州司法局以流程优化为突破口，修订完善行政复议工作规范，构建“繁简分流、精准审理”的办案机制。对事实清楚、争议不大的案件适用简易程序快速办结，让群众“少跑腿、早安心”；对重大复杂案件，引入专家咨询、类案检索机制，提交行政复议委员会咨询的案件占比高达89.47%，以专业力量筑牢案件质量防线。

为保障群众的知情权、参与权，西双版纳州各级行政复议机构全面落实“两听”审理制度，对适用普通程序的案件全部听取当事人意见，对重大疑难、社会关注度高的案件及时召开行政复议听证会，今年以来已组织行政复议听证7场次。办案人员主动深入实地调查核实证据，不局限于书面审查，以扎实的调查取证努力确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。凭借公正透明的办案流程和严谨专业的审理态度，行政复议的公信力持续提升，确保实现“案结事了、事了人和”。

化解行政争议，既要“治标”更要“治本”。西双版纳州各级行政复议机构坚持调解优先理念，将调解、和解贯穿行政复议全过程，在查明事实、分清是非的基础上，为当事人搭建沟通协商平台，尤其在民生保障、行政执法自由裁量等重点领域，着力化解矛盾纠纷，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

在联动协作方面，西双版纳州司法局建立健全行政复议与行政诉讼、行政执法监督的衔接机制，联合法院、检察院发布白皮书及典型案例，设立行政争议调处中心，自2025年6月成立以来已成功化解行政争议18件。针对复议案件中暴露的执法共性问题，通过制发意见书、建议书等形式精准反馈，今年制发的18份行政复议文书均得到有效回应；开展行政诉讼“三合一”活动（行政机关负责人出庭应诉、行政执法人员旁听庭审、专业律师讲评），组织执法人员“沉浸式”参与庭审，以案例释法规范执法行为；将行政复议结果纳入法治建设考评，开展多领域同堂培训，推动执法能力从“事后纠错”向“事前预防”转变，从源头上减少行政争议的发生。

初心如磐，使命在肩。下一步，西双版纳州各级行政复议机构将继续坚守“复议为民”初心，深入贯彻落实新修订的行政复议法，持续优化工作机制，不断提升行政复议的权威性、专业性和公信力，让行政复议主渠道作用更加凸显，为法治政府建设走深走实、为人民群众安居乐业提供更坚实的法治保障，在新时代法治建设的征程上书写更加精彩的边疆民族社会和谐稳定的答卷。