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上半年云南省12315热线为消费者挽损8494.69万元

发布时间: 2021/7/21 21:17:37
来源: 昆明日报

      近日,云南省市场监督管理局发布的数据显示:2021年上半年,云南省12315热线共收到投诉42847件,举报15550件,为消费者挽回经济损失8494.69万元。

      投诉反映的问题中,合同问题占总投诉量的34.40%,质量问题占16.68%,售后服务问题占12.53%,食品安全问题占8.02%。举报反映问题中,广告违法行为占举报总量的23.85%,食品违法行为举报占15.91%,侵害消费者权益行为举报占15.02%,价格违法行为举报占14.33%。投诉举报热点涉及三大类:一是网购直播销售玉石退货难。二是广告投诉举报较多。三是消费平台投诉举报较多。(记者李丹丹)