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严格执法

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以政法之力 护航旅游经济高质量发展

发布时间: 2024/3/18 21:42:25
来源: 中共曲靖市委全面依法治市委员会办公室


近年来,旅游市场强劲复苏,游客激增,曲靖市罗平县政法系统充分发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用,自觉融入全县打造“全域旅游示范区”定位大局,用法引领、以法聚力、依法促行,用法治思维和法治方式打出“组合拳”,护航罗平旅游经济高质量发展。

用法引领,活化文化旅游资源。以法护“景”,以“景”为媒,推动法治建设与自然资源、人文景观、旅游文化相融合,让罗平旅游发展更有底气。凝聚合力保护生态环境。深入践行“两山”理念,稳步推进环境资源审判工作,不断加强司法与行政协调联动,凝聚生态环境保护合力,严厉打击各类破坏生态环境违法犯罪行为,切实为罗平旅游资源提供更加全面的法治保护。2023年,办理生态环境和资源保护领域公益诉讼案件69件,受理非法捕捞等破坏生态环境资源犯罪7件11人。打造特色法治教育基地。在乡村旅游打造中融入时代精神和法治元素,充分发挥特色普法效应,建设本土化、有记忆点的法治文化广场、文化长廊、教育基地、法治文化公园和景区,为本土化旅游渲染浓厚法治色彩。推进景区法治文化建设。将法治文化建设纳入现代公共文化和旅游服务体系,以网红村、乡村旅游重点村等村庄创建民主法治村为着力点,精研旅游线路,形成常态化、特色化的法治文旅融合示范线路,让游客、村民于休闲中学法,营造遵法学法守法用法的良好氛围。

以法聚力,净化文化旅游环境。聚焦历年旅游市场存在的突出问题,联合各职能部门为游客营造诚信、规范、文明、安全的旅游大环境。扎实开展专项整治行动。联合县文旅局、公安局、城管局、市场监管局等重点职能部门,紧盯重点景区景点、乡村旅游点、旅游交通秩序、社会治安、旅行社经营等重点,制定专项方案,成立职能组,开展旅游市场秩序整治工作,有效解决了一批交通拥堵、乱摆摊设点、拉客宰客等问题,为游客营造安全放心旅游环境。精心提供优质法律服务。组建文旅志愿普法队伍,吸收政法单位、文旅体执法工作者、律师、村(组)干部及志愿者,以花海马拉松、音乐节等系列文旅活动时机,以及“全民国家安全教育日”“国家宪法日”“宪法宣传周”等法治宣传活动契机,送法进景区、进公园,以案释法、以案普法,让游客在旅行途中收获丰富的法律知识和贴心的法律服务。用心妥善处置旅游投诉。以“12345”“一部手机游云南”平台为依托,结合罗平县文化和旅游投诉热线,开通涉旅矛盾纠纷化解快车道,针对游客在旅游中遇到的损害赔偿、餐饮服务等投诉,24小时提供帮助,妥善处理。2024年春节假日期间,全县共投入2057名工作人员,出动执法人员1000余人次,检查经营主体530余家次,处罚及责令整改20余家次,有效维护旅游市场秩序。接到涉及旅游问题反映4件,答复办结4件,满意率100%,切实保障游客消费权益。

强依法促行,优化文化旅游服务。化涉旅执法人员、旅游从业人员法治培训,把学法、懂法、守法、用法的良好素养实践于旅游服务全过程,不断优化旅游服务水平。提升执法人员专业水平。组织执法人员进行执法资格考试,实行持证上岗执法。开展文旅系统普法培训,加强对文旅市场日常的监管和研判,促使执法人员熟练掌握运用法律法规,依法查处各类案件,提高突发事件应对水平。强化旅游从业者学法守法。不定期开展普法进企业服务,组织政法各单位及文旅、公安、交通等多个部门,以法律为支撑、以案例为参考,对企业进行文化旅游法律法规等宣讲教育,督促旅游经营者落实好安全生产各项规章制度和措施。用好文旅市场红黑榜制度,指导旅行社、旅游景区、酒店等对照标准,规范服务流程。争创特色亮点法治品牌。充分发挥公共法律服务平台咨询作用,优化调配公共法律服务人员,结合普法强基补短板专项行动,整合资源,打造“精准便捷、以需定供”的点单式文旅法律服务模式,排摸梳理乡村旅游发展中遇到的法律问题清单,实现点对点法律服务,系统化、专业化服务旅游企业、游客。春节前夕,300余家餐饮住宿业经营单位签订了《诚信经营承诺书》,并从诚信经营、规范经营、守法经营、文明经营、安全经营等方面,对700余名从业人员进行培训,全面提高服务水平。