“大哥大嫂，给你家造成了这么大的伤害，实在是对不起了。”

“世事难料，你回去好好过日子。”

…………

6年来，一直剑拔弩张的两个家庭终于放下多年积怨握手言和。这是一场跨越行政区域的调解，日前，在师宗县综治中心调解室，一场跨县调解终于画上圆满句号。

一场车祸使两个家庭支离破碎

“砰!砰!”今年春节假期，师宗县龙庆乡一间老旧农房的玻璃被接连砸破，墙上被涂满刺眼的讨债标语。这场冲突，源于6年前一起未了结的交通事故，也揭开了一段横跨两县、牵扯两个家庭的难解心结。

时间拉回2019年8月24日晚，师宗县村民段某某驾驶面包车，在师阿线与罗平县村民韩某的摩托车相撞。事故发生后，段某某选择驾车逃逸，韩某经抢救无效不幸离世。

法院最终判决段某某犯交通肇事罪，获刑三年，同时需赔偿韩某母亲杨某某相应经济损失。然而，2023年8月段某某刑满释放时，一切早已天翻地覆——妻子离婚，家中只剩老人和孩子，经济困难。截至今年初，他仅支付了安葬费，剩余赔偿款毫无着落。

4年的等待、丧子的悲痛、赔偿款的悬空，让杨某某的情绪彻底爆发。今年春节假期，她带着工具来到段某某家讨债，没见到人便砸毁了房屋玻璃、涂画讨债标语，最终因过激行为被依法行政拘留。

一场原本的民事赔偿纠纷，彻底升级为情绪对立激烈、跨县协调难度大的棘手难题。

两县综治中心联手解开“死结”

师宗县委政法委高度重视，将这起纠纷列为“重点包案”。师宗县综治中心成了破解困局的核心力量，一场“多元联动、跨区协同”的调解攻坚战正式打响。

综治中心以“稳控情绪、分步协商、兜底保障”为核心思路，统筹龙庆乡、公安、司法、法院执行局等多部门组建专项工作组。工作人员先后入户20余次，一边给段某某做法治教育，明确赔偿义务;一边给杨某某做心理疏导，劝其理性维权。

经过细致核查，工作组摸清了关键症结：段某某最大履行能力与杨某某的诉求差距巨大，且杨某某居住在罗平县，跨区域沟通成本高、信任难建立。

针对跨县沟通的难题，师宗县综治中心主动对接罗平县阿岗镇综治中心，搭建起跨区域协作平台。

两地综治中心互通纠纷背景、诉求与履行能力评估结果，让调解方案更贴合实际。罗平县综治中心指派专职调解员，联合师宗工作组多次上门走访杨某某。从情感上共情她的丧子之痛，从法律上分析过激行为的后果，从现实上说明段某某的履行困境，经过3轮联合调解，杨某某的赔偿诉求逐步降低，为后续和解打下基础。

阶梯调解啃下“硬骨头”

在摸清症结、打破地域壁垒后，综治中心创新采用“背对背协商、分步靠近、面对面和谈”的阶梯式调解策略，让原本对立的双方慢慢缩小差距。

在今年2月至4月的初期稳控阶段，工作组通过持续沟通，让段某某的态度彻底转变，不断筹借赔偿款;到了5月至9月的中期协商阶段，段某某在感受到工作组的诚意和杨某某的让步后，主动将赔偿提升至他的能力上限。杨某某在两地综治中心的反复疏导下，也理解了段某某的实际困难，将诉求降低。

经县委政法委主要领导带头研究解决方案，除段某某的赔偿款外，决定通过司法救助、政府救济等渠道筹措资金，填补双方协商和解差距缺口。

这起跨县、跨时6年的疑难纠纷，之所以能成功化解，核心在于综治中心发挥了“统筹协调、多元联动、全程主导”的关键作用。它不仅打破了地域管辖壁垒，还用“情、理、法”交融的方式，守住了法律底线，兼顾了民生温度;通过分层协商找到双方平衡点，用兜底保障解决了“执行难”问题，真正实现“案结事了人和”。

基层治理无小事，民生纠纷无小事。师宗县综治中心用实际行动证明，只要始终把群众利益放在心上，统筹各方力量、创新调解方式、用情用心用力，再难的“坚冰”也能融化，再复杂的“死结”也能解开。