昆明的李女士在北市区经营一家美容院。今年以来，受疫情影响，美容院经营状况明显下滑。“之前停业过一周，最近几个月营业额比去年同期下降了50%以上，但是人工和房租成本依然是一样的，经营压力很大。”李女士表示，疫情前，自己在北市区购置了改善性住房，目前房贷还款压力较大，非常关注银行是否有相应的政策支持。

针对部分人群受疫情影响不能按时还房贷的情况，记者从各大在滇银行获悉，目前，大部分银行出台了延期还款、调整账单计划、征信保护等纾困措施，受疫情影响的个人住房贷款客户可向贷款银行咨询并申请。

“目前我行存量房贷整体保持稳定，未出现明显波动。”中国银行云南省分行相关部门负责人介绍，疫情发生以来，该行在个人贷款业务方面迅速出台了多项支持保障措施，包括手机银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策，积极响应客户诉求。同时，针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的客户，积极满足符合政策要求的合理客户需求，持续做好受疫情影响的社会民生领域的金融服务。“中国银行云南省分行将继续贯彻相关政策，重点满足合理刚需及改善型购房者的金融需求。”该负责人说。

工商银行云南省分行相关部门负责人表示，对于受疫情影响的个人贷款客户，可给予个人贷款延期还款服务支持。延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

“新冠肺炎疫情暴发伊始，建设银行便针对住房按揭、消费贷款等业务，出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。”建设银行云南省分行相关部门负责人介绍，该行主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划。根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。根据监管要求，因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员，参加疫情防控工作人员，受疫情影响暂时失去收入来源的人群及封城封路等还款不便人员，可联系贷款办理机构或当地建行个人贷款中心申请办理。

“近期，招商银行加大对突出困难市场主体纾困力度，在本轮疫情防控重点地区，根据当地受疫情影响的实际情况，为客户提供一揽子还款保护政策。”据招商银行昆明分行有关部门负责人介绍，自疫情发生以来，招商银行积极做好受疫情影响客户的金融服务工作，持续为受疫情影响群众、企业提供征信保护、延期还款等多项服务措施：对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的人员、参加疫情防控的工作人员和受疫情影响失去收入来源的客户，招商银行提供短期延期还款、延迟还本付息、还款计划调整、征信保护等服务措施，为客户纾困解难。

交通银行也在新冠肺炎疫情暴发伊始就出台了疫情期间按揭贷款客户纾困政策，对确受疫情影响，还款能力暂时下降的零售信贷客户给予一定的宽限期。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。（记者 杨抒燕）