在云南盈江蜿蜒的边境线上，散落的村寨因路途遥远、人口老龄化，基层治理面临挑战。面对这道叠加“治理+服务+安全”的难题，德宏边境管理支队盈江边境管理大队以“红石榴背包警务”为基础，探索出一条低成本、有温度、可持续的边境助老新路径。

上门服务 “银发窗口”进家门

盈江边境管理大队在各边境派出所牵头组建“银发警务”服务队，以责任区民警为骨干，广泛吸纳村组干部、党员先锋等群防群治力量，形成“民警主导、社会参与、邻里互助”的共建共治格局。

该大队制定《“银发警务”服务队工作手册》，明确职责分工、服务流程与应急响应机制。队员常态化入户走访，建立动态管理台账，对易走失、独居、失能等特殊老年群体实施分类分级管理。

同时，将传统“银发服务窗口”延伸至群众家中，针对行动不便的老年群众持续落实上门咨询、业务代办、送证上门等便民举措。截至目前，辖区共为131名老人制定“一人一策”应急预案，累计上门走访200余次，提供便民服务90余次。

数字课堂 老人乐享智能化

“叔叔，点这里，就能和儿子视频通话了。”7月26日，在勐弄乡勐典村委会的庭院里，民警张金凯正耐心指导一位老人使用智能手机。盈江边境山区村寨外出务工人员多，留守老人普遍面临“数字鸿沟”：不会视频通话，缴费要跑十几公里，看病不会线上挂号。

该大队推出“民警教学、银发互助”技能共学活动，采取一对一教学、点对点指导、老带新互助的适老化教学模式，重点教授微信视频通话、费用代缴、反诈App使用等实用技能。学得快的老人被培养为“银发讲师”，辐射带动邻里。72岁的老郭学得最快，被聘为“小老师”，自制“手机操作秘籍”教邻居发语音。

68岁的栋大叔说：“以前拿出手机就头疼，现在能和儿子视频通话了，感觉自己年轻了。”目前，此类活动已累计开展30余场次，覆盖20余个村寨，惠及老人800余人次。

院坝反诈 守住养老钱袋子

针对留守老人易受电信网络诈骗侵害的特点，该大队各边境派出所每月开设“银发课堂”，民警以方言宣讲、以案说法等形式，将反诈知识送进村寨。摒弃生硬说教，编创朗朗上口的“防骗三字经”，在院坝、火塘边以案释法，让老人牢记“不转账、不轻信、不透露”。

6月25日，辖区杨奶奶遭遇刷单返利骗局，平原边境派出所接到反诈预警后立即出警，经耐心劝导使其认清骗局，成功阻止转账。

为延伸反诈触角，该大队依托社区力量组建“银发反诈”预警群，定期发布最新骗局解析；民警手把手帮助老人安装“国家反诈中心”App并开启预警功能。

今年以来，累计开展院坝防骗课堂50余场次，发布防范信息90余次，劝阻预警8起，避免经济损失10余万元。

银发互助 邻里守望一家亲

在“村级协办、互助服务、群众参与”框架下，各边境派出所引导留守、独居老人以“自治自愿”为基础开展互助养老实践。卡场镇67岁的老人老岳牵头组建“银发互助队”，与伙伴轮流上门帮独居老人挑水、劈柴、干农活。他常说：“民警时常帮我们，邻里更应该互相搭把手，谁都有老的一天。”

作为村里德高望重的长者，老岳也是民警的“好老师”。他协助民警用景颇语开展反诈宣传，以“拉家常”方式化解矛盾，成为警民间的“连心桥”。

下一步，该大队将持续深化“银发警务”建设，不断拓展服务内涵、创新服务形式，聚焦边境老年群体急难愁盼，打通便民服务“最后一米”。