“96111”受理涉及黄赌毒、盗抢骗、枪爆及危险品、电信网络诈骗、边境违法犯罪、旅游市场整治、弱势群体权益保护、校园安全、环食药违法犯罪、交通安全、消防安全隐患、网络民情等方面的风险隐患、突出问题和违法犯罪活动线索。

记者从8月10日下午省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，省公安厅决定建立社会治安和公共安全突出问题举报投诉制度，设立“96111举报投诉平台”，开通“96111举报投诉专线”，主要受理公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织关于社会治安和公共安全方面的举报投诉。

举报投诉按照“两个原则”办理

工作中，省公安厅在省、州(市)两级公安机关开通“96111举报投诉专线”，16个州(市)各设一部座席，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项，工作时间人工接听处理，非工作时间电话录音并及时听取处理，公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织均可进行举报投诉。

“96111举报投诉平台”接到举报投诉事项后，将按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则交由属地公安机关办理，并转同级主责警种部门盯办，主责警种与属地公安机关责任捆绑、共同研究、上下联动，实时指导、帮助、督促属地公安机关办理举报投诉事项，与属地公安机关协同依法打击查处违法犯罪行为，督促问题专项治理和整改整治。

据了解，建立社会治安和公共安全突出问题举报投诉制度、设立“96111举报投诉平台”，是建设平安云南的迫切需要，是坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”的生动实践，是践行“民呼我为”“接诉即办”的具体举措。开通举报投诉专线有利于推动全省公安强化“答卷”意识、改进工作作风、提升能力素质、加强队伍建设，是一项开创性、探索性、实践性的作风革命和效能革命。

“96111举报投诉专线”已开通

省公安厅警务督察总队相关负责人表示，全省警务督察部门将按照“统一接收、按责办理、限时办结、督办反馈、分析研判”的运行机制，对“96111举报投诉专线”举报投诉进行处置。全省警务督察部门将切实履行好“96111举报投诉专线”受理工作职责，健全完善举报投诉中心工作制度机制，推动警务督察回应群众诉求职能进一步发挥，以群众关切为重点，持续畅通群众参与维护社会治安秩序的举报投诉渠道，广泛收集社情民意和影响社会稳定的违法犯罪线索，推动严厉打击突出违法犯罪行为，解决人民群众急难愁盼、反映强烈的突出问题，加强公安机关领导班子建设和队伍纪律作风建设，积极回应人民群众的诉求。

省公安厅治安管理总队相关负责人表示，全省公安治安部门将充分利用“96111举报投诉专线”，竭尽所能做好社会治安突出问题和公共安全隐患举报投诉的受理工作，坚决守护人民群众的平安需求。

省公安厅交警总队相关负责人表示，公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织等发现道路交通安全隐患线索后，可通过拨打云南公安“96111”社会治安和公共安全突出问题举报投诉专线，或者通过“96111”专用举报网络平台进行投诉举报，也可以直接到公安机关或向执勤民警当面举报。接到举报后，将按照工作规范及办理流程限期进行核查、办理并答复举报群众核查办理结果。良好的道路交通安全环境，需要每一个交通参与者共同维护，欢迎广大群众踊跃举报，共同创造有序、安全、畅通的道路交通安全环境。

省公安厅环食药侦总队负责人表示，希望广大人民群众通过“96111”社会治安和公共安全突出问题举报投诉专线，积极举报反映生态环境、生物安全、森林草原、食品、药品、知识产权和制售伪劣商品等领域涉嫌犯罪的线索，全省公安环食药侦部门将全力核查、侦办，并对举报投诉人的信息严格保密，切实维护全省环食药侦森领域安全，全力守护人民群众“菜篮子”“药罐子”“绿林子”，护航云南成为生态文明建设排头兵和经济社会高质量发展。

目前，省公安厅“96111”社会治安和公共安全突出问题举报投诉专线已开通，面向社会接听举报投诉电话。