近日，最高人民检察院第十检察厅对全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动中表现优秀的团队和个人进行通报表扬，思茅区人民检察院控告申诉办案团队位列其中。

近年来，思茅区人民检察院控告申诉检察团队在上级检察机关和院党组的正确领导下，以全力化解社会矛盾、维护社会稳定为重点，坚持文明接待、热情服务、息诉罢访、促进和谐的工作理念，努力做到问题不激化、矛盾不上交，各项工作取得明显成效。连续三届获得“全国文明接待室”荣誉称号，控申业务工作在全市综合业绩考评中连续多年名列前茅。

促进司法公正，依法办理各类案件

思茅区人民检察院控告申诉办案团队积极履行法律监督职能，面对群众来访始终保持着耐心、细心、将心比心的工作态度，严格履行“群众信访件件有回复”的工作要求，严格履行7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，实现回复率100%。2021年以来，共受理群众信访及各类控告案件214件，在办案过程中，该团队加强释法说理，既做到了“案结事了、息诉罢访”，又维护了司法权威。

该团队的工作不仅局限于办案，在日常工作中，控申干警始终秉持来访即接待，认真做好“家门口”的接待工作，为来访群众提供法律咨询和政策法规答疑解惑，有效地化解矛盾纠纷，预防信访、舆情事件发生，助力全区中心工作顺利推进。

创新工作方式，主动履职立检为公

思茅区人民检察院控告申诉办案团队大力推行检察听证，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等担任听证员，构建申诉人与检察执法的良性互动机制，先后13次举行检察听证，既解“法结”又解“心结”，真正推动案结事了人和，提升司法公信力。对举报、控告、刑事民事申诉、司法救助等窗口服务进行细化，将首办责任制、检察长接待日等制度落实到位。

加强司法救助，解决群众急难问题

坚持以人民为中心的办案理念，开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助"专项活动，重点救助困难妇女、贫困户、军人军属、残疾人、未成年人等人群，让群众实实在在感受到司法温度。三年来共办理司法救助案件70余件，发放司法救助金40余万元，将救急、救难、救困的办案理念落实在检察工作中。

千锤百炼方成钢，思茅区人民检察院控告申诉办案团队将朴素的办案精神深耕于每一项业务工作中，践行于每一起控申案件里，以对待亲人的热情办理每一起案件。三年来，无重大恶性上访事件，做到案件中信访苗头消除在萌芽状态，把矛盾纠纷化解在基层，以检察工作为社会稳定贡献一份力量。