“2天内组织专家‘会诊’，3天内制定处置方案，15天内给予答复。”这套流程不是医院专属，在云南省文山壮族苗族自治州文山市，这套流程在优化营商环境中发挥着重要功效。

日前，文山市招商营商“接诊大厅”在文山市委、市政府办公区揭牌。文山市采取“党政主官坐诊接诉”等形式，像医生接诊一样接待企业，及时回应企业诉求，把“有求必应，无事不扰”的工作理念落到实处。

“接诊大厅”设咨询服务、法律咨询、惠企政策、要素保障、行政审批、帮办代办6个线下“诊室”及“政企约见”线上平台。“接诊大厅”实行书记、市长双周集中“会诊”，按照“2315”响应联动机制运行，即2天内组织专家“会诊”，3天内制定处置方案，15天内给予答复，全面整合政府部门、社会组织、专业机构等资源，为企业提供政策咨询、项目对接、投诉受理等“一站式”服务。

建立招商营商“接诊大厅”是文山市优化营商环境工作的一个缩影。2023年以来，文山市净增经营主体11292户，一批优质企业落地文山。

在具体工作中，文山市建立书记、市长“第一服务员”和政企直通车、驻企服务员、优秀企业评定表彰等制度，通过重点项目专题调研、“政企手牵手服务零距离”，以及“开门大接访”活动等帮助企业解决问题。2023年5月以来，文山市“第一服务队”上门服务85次，主动向社会公布119名领导干部电话，30名处级干部挂联服务92户重点企业，选派58名干部进驻重点企业。

此外，文山市为办事群众提供医保、税务、银行、法律援助、企业开办营业执照打印等自助服务，打造“一网通办”“一件事一次办”“跨省通办”，设置“1分钟快办”“特事特办”窗口；实体运行“线上集约处理中心”，为纳税人提供线上解答、远程帮办、在线辅导等个性化服务，突破了政务服务的时间、空间限制。

今年1至4月，文山市新增及结转经济合作项目25个，全市新签500万元以上正式投资协议项目9个，协议投资额5亿多元。下一步，文山市将进一步健全完善优化营商环境领导机制、政企沟通机制、部门协作机制，推动招商营商工作不断取得新成效。