近年来，腾冲市司法局念好“三字经”，加大对公共法律服务人、财、物的投入，让基层群众公共法律服务需求“触手可及”。

念好“人字经”，确保有人可问。结合乡村振兴、普法强基、利剑护蕾、法律顾问、优化营商环境、强边固防等工作，司法局选派88名专职律师担任220个村（社区）、5个自然村试点担任法律顾问、法治村长，256个中小学校法治校园长，选调18名司法所长、2名基层司法助理员、220个村综治维稳员组成225个基层公共法律服务便民联系点的服务团队。通过亮身份、签订服务合同、量化量时服务、一年一考核等方式，做到有人办事、办好实事、办优急事。2021年以来，协助村（居）委会起草、审核、修订村规民610余件次，提供法律服务12000余小时，为村民解答法律咨询、提供法律援助等服务953人次，提供法律宣传700余场次。

念好“财字经”，确保社会效益与经济效益同步。严格落实专项经费使用规定，对各级投入的公共法律服务经费包括法律援助办案补贴、规范化品牌化公共法律服务试点建设经费、法治文化广场建设经费等做到严格标准、专款专用；通过强化法律援助办案质量，尤其是针对农民工讨薪案件，司法局做到半年一评查、一案件一审查，一案件一回访，为农民工挽回经济损失近1000万元，深受群众好评，社会认可度高。

念好“物字经”，确保法律需求闭环与开环结合。近年来，为解决法律服务人才专业性、农村法律服务需求多样性、区域发展不平衡之间的矛盾，司法局积极多方协调筹措资金，为19个乡镇（街道）及腾冲实验学校、信访局、政务服务中心等人员流动量大的场所配置法律服务机器人27台、为220个村配置“乡村法治通”，在使用中既可用手点击获取服务，也可语音交流，还能使用AI智能咨询，让法律咨询与技术输出无缝衔接，真正实现群众需求就近化、咨询速度最快化、技术跟踪反馈最优化。截至目前，群众已通过点击咨询、视频咨询、电话咨询、AI智能咨询等方式咨询40余万次，实现了群众法律需求的便利性、专业性、多样性。