为进一步优化营商环境，推动政务服务提质增效，楚雄州始终把“高效办成一件事”作为重要抓手，紧扣“事前事中事后”全链条服务，高标准推动牵头事项落地见效，实现从“能办”向“好办、易办”转变。截至目前，“高效办成一件事”重点事项减跑动、减环节、减时限、减材料4个关键指标压减率分别达93.7%、87.5%、86.2%、80.5%，线上线下办件合计4.5万件，切实提升群众和经营主体的获得感和满意度。

“事前”统筹推进，落实更有力。建立牵头部门统筹、配合部门协同、线上线下融合、州市一体联动推进的工作机制；加强业务培训，政策解读，提升工作人员的业务能力和服务水平，确保其熟悉各项流程和政策，能够为群众和企业提供准确的指导；制作发布系列导办微视频，通过官方媒体、微信公众号等主流媒体进行宣传，扩大“高效办成一件事”的知晓度；设立“政策咨询综合服务”窗口，为企业和群众提供“一站式”政策咨询服务，对前来咨询的群众做好业务咨询辅导。

“事中”优化服务，办事更便捷。打造“清廉有为、高效便民”的政务服务窗口，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，积极推行联动审批、联合评审（勘验、验收）等联办机制。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，提供“24小时不打烊”服务；常态化开展好“走流程”活动，以亲身体验、换位办理、现场问效的形式，沉浸式感受“高效办成一件事”办理全过程，深入了解业务办理的难点和堵点，以及工作人员在实际操作中面临的问题，切实破解堵点、难点问题。

“事后”跟踪闭环，服务更全面。充分运用“好差评”评价系统，充分了解企业和群众的诉求，完善申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构，使“一件事”办理流程模式更加切合企业和群众预期。延伸服务触角，提供多样化的结果送达方式，如邮寄送达、电子证照推送等，方便群众和企业获取办理结果，减少跑动次数。开展许可证到期前提醒服务，通过短信提醒、电话通知等方式，为群众和企业提供许可证到期前提醒服务，避免因许可证过期导致的经营中断等问题。每季度抽取2000户以上经营主体开展“三进”跟踪帮扶，通过调研问卷、现场帮办、政策咨询等方式帮助经营主体纾难解困，今年来共服务经营主体5520户。