“非常感谢，没想到虽然我们人在昆明，但是家里的事能圆满地得到解决，你们调解纠纷既专业又高效，今天送来锦旗，希望收下我们家属这份心意。”2025年12月9日，昆明张女士来到大坡乡综治中心，送上锦旗并深情地表示感谢。

原来，张女士的母亲2024年在乘坐蔬菜种植户徐先生的车前往菜地过程中受伤，时隔一年双方一直没有协商，当听说徐先生要离开大坡到外地发展后，张女士担心其母亲的纠纷得不到解决而心急如焚，11月24日从昆明赶回家看到乡政府发放到户的“矛盾调处最多跑一地”服务联系卡后，抱着试一试的心态张女士拨通了大坡乡综治中心的电话。接到来电后，乡综治中心当天便通知张女士和徐先生到综治中心收集材料并面谈了解具体经过，因事发一年双方僵持时间较长，且当事人都在外地，乡综治中心通知双方第二天开展调解。11月25日，经乡综治中心组织调解，双方历时一年的纠纷当天签订调解协议书、当天便支付完赔偿款。

张女士的纠纷处理是大坡乡近三年来矛盾纠纷调处的一个缩影，特别是2025年建成乡村两级综治中心后，大坡乡统一制作了“矛盾调处最多跑一地”服务联系卡，将综治中心、派出所和总支书记的电话发放到千家万户，群众有纠纷、有诉求、有服务都可以第一时间联系到工作人员，乡综治中心组建专业的调解团队，立足大坡山林土地、债权债务、邻里纠纷、婚姻感情等农村纠纷较多的实际，不断探索和总结调解经验，不断提升乡村两级调解员队伍素质，切实做到小纠纷在村级化解、疑难纠纷在乡级化解，三年来共调解纠纷1332件，调解成功1291件，其中乡综治中心调解纠纷312件，调解成功309件，解决历史遗留问题45个，以实实在在的行动践行了“矛盾调处最多跑一地”。

一号受理一呼百应一地化解成体系。2025年5月，大坡乡整合综治办、派出所、司法所等资源成立大坡乡社会治安综合治理中心，乡综治中心开通群众诉求受理电话3021099，乡村两级全覆盖在群众中间宣传，结合网格员上报、群众随手拍等渠道，实现群众诉求、纠纷、问题在第一时间有人反映、有人发现、有人受理、有人回应、有人办理。升级网格员管理系统，按照一季一调度的制度，每季度全覆盖调度培训一遍全乡551名网格员。建立分片联调机制，整合优秀调解资源，实现本乡的矛盾纠纷在大坡一地化解。2025年共排查各类矛盾纠纷491件，化解467件，其中网格员上报纠纷333件。

出警式服务及时化解矛盾纠纷隐患。乡党委政府全力打造“一地化解”服务口碑，每周研判调度全乡矛盾纠纷排查化解工作，整合基层治理平台情报线索信息，乡综治中心第一时间受理第一时间到场，以出警式的速度办理每一起纠纷和诉求。2025年下半年以来，乡综治中心与派出所就治安报警和非警务类信息采取“一辆车出警、一班人化解”的联合出警方式现场解决纠纷，大大缩短了纠纷化解的时间、提升了纠纷化解的效率。“有问题打综治中心电话、有纠纷找综治中心说说、想上访的事综治中心会帮我们解决。”综治中心已成为群众心中认可的“问题消化站”。2025年乡综治中心共调解疑难纠纷32件、化解32件，及时统筹处理群体性事件、婚恋纠纷和命案隐患等风险隐患47件，调度处理基层治理平台纠纷316件，统筹村委会化解纠纷175件。

四色化管理靶向式宣传形成战斗力。2024年，乡党委制定了“四色管理”方案，统筹派出所、综治办、司法所、卫生院等行业站所每周碰面更新一次数据，每周研判一次重要的人和事，每季度下发一次矛盾纠纷、信访案件、重精患者、社区矫正、安置帮教等关注服务对象的“四色”服务名单，全乡650人常态化纳入服务视线，实现信息横向交互及时、纵向响应到位。针对务工人员、流动人员较多的实际，在岁末年首靶向式开展法治宣传，制作《平安提醒函》和《致蔬菜种植户一封信》，采取居民群推送、入户发放和院坝会等方式进行宣传，近三年发放宣传资料2万余册，用务实管用的措施切实守住了年末岁首的“平安关”。