公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。近年来，昆明市五华区司法局持续推进现代公共法律服务体系建设，不断提高社会治理系统化、科学化、法治化、智能化水平。2022年以来，五华区公共法律服务平台共办理法律服务事项20135件。其中，受理调解案件5395件，法律援助案件3500件，办理公证11240件，提供免费的法律咨询服务30395人次。

一、聚焦覆盖城乡，实现公共法律服务触手可及

五华区在公共法律服务实体平台三级全覆盖的基础上，主动探索，不断延伸公共法律服务触角。在海源社区春城慧谷小区、普吉社区吉兴苑小区打造居民小区公共法律服务点，在陡普鲁、瓦恭、迤六三个少数民族贫困社区设置公共法律扶贫点，充分发挥公共法律服务品牌效应，深化“乡村振兴、法治同行”专项行动，将公共法律服务延伸进乡村、进小区，推动公共法律服务向纵深发展。同时，深化“一社区（村居）一法律服务员”制度，社区法律服务员通过零距离法律宣传、上门提供法律服务、送法到群众身边等有效举措，打通法律服务社区群众的“最后一公里”。2022年以来，五华区社区法律服务员为全区101个社区居民提供各项法律服务活动共计1600余次，其中，开展法律宣传活动260余场次、提供法律咨询680余人次，审查各类合同20余份、提供法律意见140余件、开展法治讲座400余次、参与矛盾纠纷化解370余件次。

二、聚焦便捷高效，实现公共法律服务提档升级

一是便捷群众解难题。采取窗口化、综合性、一站式服务模式，方便群众获取法律援助、法治宣传、人民调解等公共法律服务，让群众“进一扇门，办多项事”。依托“公共法律服务机器人”三级全覆盖的优势，提升五华区公共法律服务线上平台网络申请法律援助、咨询法律问题首选率，确保线上线下无缝对接，让群众不出门即可享受到优质法律服务。二是统筹整合引资源。在五华区公共法律服务中心创新设立行政复议接待窗口，受理行政复议咨询申请，宣传行政复议法律知识，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。同时，引入五华区“一站式”矛盾纠纷调解中心，设置服务窗口和调解室，实现法律服务和纠纷调处服务一站化、便捷化，确保矛盾纠纷“一窗受理、一站办理”。三是优化服务高效率。通过政府购买法律服务的方式，把优秀律师事务所引入10个街道公共法律服务站，由专业律师为辖区群众提供高效精准的公共法律服务，第一时间对群众的法律疑问给予专业解答、作出说明、提出建议，切实提高服务效率，提升服务质量。

三、聚焦均等普惠，实现公共法律服务智能精准

一是助力法治营商环境建设。以“政府引导、社会参与、共同推进”的模式，率先在三市街昆明柏联广场及王筇路中铁云时代广场建设2个“楼宇公共法律服务站”，为楼宇企业提供法治体检、法治讲座等服务，增强企业预防法律风险的能力，为企业创造更好的营商环境。二是惠及特殊群体法律服务。不断拓宽公共法律服务覆盖面，在云南省五华监狱、云南省第二监狱、云南省第二女子监狱分别设立公共法律服务站，针对服刑人员打造特色化、个性化的公共法律服务，并利用远程视频平台、热线电话为服刑人员搭建法律咨询桥梁，保障服刑人员享有基本法律服务。三是深化法律援助“应援尽援”。在《中华人民共和国法律援助法》规定的援助范围基础上，进一步扩大法律援助范围，放宽法律援助审查标准，突出农民工、残疾人、未成年人、老年人等重点援助对象，开通法律援助绿色通道，实现当日申请、当日受理、当日审批。全面推行法律援助告知承诺制度，并与法律援助“容缺受理”制度相结合，进一步缩短法律援助申办时限，节约群众办事时间，解决了群众办事难、多头跑的问题。