“有了这个“云花”联调室，我们在市场发生纠纷时，知道找谁给我们解决，不出市场就能帮我们处理纠纷，少走很多弯路，真是太方便了”，“当我们遇到法律问题时，在‘云花’联调室就能得到专业的法律知识解答，解除了我们的很多疑惑”，这是在“云花”联调室处理完纠纷的群众说的最多的几句话。

位于斗南花市场内的“云花”联调室成立9个月以来，为人民群众提供法律咨询服务共120件次，组织调解涉及花卉买卖纠纷、货款支付纠纷、商铺物业合同纠纷等150件(含诉前调解），并办理了司法确认，涉及金额共200余万元，人数60余人，得到了花农花商及购花游客的认可。

为使“云花”联调室更好地为群众提供法律服务，呈贡区司法局多措并举开展了大量工作：

一是着力提高“云花”联调室知晓率。“酒香也怕巷子深”，群众知晓才算数。联调室成立后，为提高群众对“云花”联调室的知晓率，呈贡区司法局斗南司法所及时制作《“云花”联调室“一站式”多元解纷一本通》宣传手册，并开通微信群开展咨询，制作简易买卖协议（模板）供群众参考。同时，使用市场方和花卉产业园电子大屏、音响开展人民调解相关视频音频宣传，通过花市管理方向过往群众发放宣传材料，进商铺入户宣传，采用不定时视频音频推送等方式，介绍“云花”联调室功能作用，让辖区更多的群众知晓“云花”联调室，引导群众发生矛盾纠纷时相信人民调解，主动选择人民调解，知道去哪里化解。

二是齐抓共管实现信息共享。平时工作中依托派出所网格群、市场网格员等载体，加强与社区民警、市场监管所工作人员、市场兼职调解员等力量的信息交互，及时通报收集到的矛盾纠纷信息，形成多部门信息资源共享、齐抓共管的良好局面。

三是注重矛盾纠纷排查梳理分析。斗南司法所积极对在“云花”联调室常驻的伟秀法服所工作人员进行指导，针对近期频发的矛盾纠纷类型进行汇总分析，开展风险预警提示，分析原因找准症结，不断总结调解中的工作经验及方式方法，提升化解矛盾的工作质效。

四是完善工作流程促进运转高效。联调室采取专人值班、兼职调解员轮班的方式开展法律咨询服务、矛盾排查化解、案例宣讲普法等工作，流程上采用“发现纠纷线索”→及时引导调解→根据纠纷类型对接相关部门提供专业人员搭档开展调解化解工作→调解成功的案件及时导入司法确认程序→调解不成的案件及时开展法治宣传教育，引导当事人使用其他司法途径解决矛盾纠纷，实现工作闭环。

今后，为更大限度地发挥“云花”联调室“功效”，呈贡区司法局还将从三个方面开展工作：

一是积极践行“一线工作法”。进一步深入了解群众需求，分析运行过程中的堵点难点，不断总结工作方法和经验，探索更加完善的运行机制，缩短处理时效。

二是加大普法力度增强群众法律素质。群众法律意识的增强是避免矛盾纠纷发生的源头所在，深化普法强基补短板专项工作，在公共法律服务过程中采用“调解+普法”、“服务+普法”的模式，以案释法，以案普法，实现普法与矛盾调处化解、疏导稳控一体化推进，争取做到调解一件，教育一片。

三是加强部门合作提升专业化。加强调解专业人员力量的整合及培训，打造花卉产业纠纷调解专业化品牌，在专业、权威的司法指导下，通过人民调解、诉前调解、司法调解等层层过滤解纷，以集约优势最大力度助推矛盾纠纷就地快速化解，将更多纠纷化解于诉讼之前、法庭之外，让广大群众以最省时、省力、省钱的方式化解矛盾纠纷，解除烦心事。最终实现矛盾纠纷不上交，问题不扩大，风险不外溢，促进市场交易规范化，为呈贡花卉产业健康发展提供法治保障，助力营商环境再提升、再优化。