反映渠道

12345热线

12345政务服务便民热线是我省反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

>>>地方12345热线归并清单

12396 科技部

全国统一科技公益服务电话

12300 工业和信息化部

全国电信用户申诉渠道咨询电话

12349 民政部

全国统一民政服务电话

12336 自然资源部

全国统一自然资源违法举报电话

12312 商务部

全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话

12301 文化和旅游部

全国统一旅游资讯服务电话

12356 国家卫生健康委

人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话

96119 应急部

火灾隐患举报投诉电话

12330 市场监管总局

全国统一知识产权维权援助公益服务电话

我要留言

12315热线

12315是消费者的诉求渠道，方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展。

我要投诉

12348热线

12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。

我要咨询

信访指南投诉请求

按要求如实填写个人信息

通过姓名、证件号码或手机号码登录

提交

通过“投诉请求”或“建议征集”窗口提交

查询

查询提交事项的受理办理情况

评价

对受理办理情况进行评价

注意事项

网上信访

网上信访是指公民、法人或者其他组织通过党委和政府网站、电子信箱、手机客户端、微信公众号等平台反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关、单位处理的活动。

法规依据

根据《信访工作条例》第二十九、三十、三十一条规定，信访事项由有权处理机关、单位区分情况办理，其中属于《信访工作条例》第三十一条第六项规定的信访事项自受理之日起60日内办结；情况复杂的，延期30日办结。

国家投诉受理办不受理情况事项

依照《信访工作条例》的有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列情况的事项:

网上信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内（一般为60日）又提出同一信访事项的；
已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内，信访人再次提出相同信访事项的；
对已有复核意见，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。

请您在法定期限内，不要网上重复信访。如已有处理（复查）意见，请及时向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查（复核）。感谢您的理解和支持！