邓某与罗某系夫妻，二人常年因家庭琐事争吵，积攒了诸多矛盾。今年4月，罗某偶然发现邓某手机内有与其他女性聊天的记录，认定对方存在出轨行为，二人随即爆发激烈争执。在此过程中，邓某情绪失控动手打了罗某。

　　事发后，罗某报警。昆明市公安局西山分局福海派出所介入调解，但双方积怨较深，调解未果。随后民警引导双方前往辖区街道人民调解委员会申请调解。

　　为稳妥化解矛盾，调解员联合街道妇联工作人员一同前往当事人家中开展上门调解。

　　沟通过程中，罗某吐露内心真实想法，她并不愿结束这段婚姻，可长期以来邓某冷暴力持续折磨，让她无处排解负面情绪，只能依靠饮酒舒缓心理压力。

　　知晓女方心理困境后，妇联工作人员第一时间对接专业心理辅导资源，为罗某安排心理疏导服务，先行舒缓她积压已久的负面情绪，为后续沟通打下基础。

　　随后，调解员单独与邓某交流，其坦言孩子即将参加高考，现阶段一切事宜都会优先考虑孩子学业，打算等高考结束后再冷静梳理、慎重考量二人婚姻走向。

　　针对邓某动手伤人的家暴行为，调解员结合民法典婚姻家庭编相关条文开展普法，严肃阐明家庭暴力的违法性，明确告诫其不能再有肢体冲突、冷暴力等伤害配偶的过激行为，从“情理法”角度劝导他多换位思考，主动加强夫妻沟通，扛起自身家庭责任。

　　经过调解员法理相融、情理兼顾的耐心劝导，夫妻二人激动对立的情绪逐步平复，长期积压的隔阂也有所缓解，这起家事纠纷得到有效疏导处置。

　　邓某、罗某冷静思考后，到调委会签订人民调解协议书：罗某主动配合参与心理疏导，及时调整自身心态，集中精力做好孩子高考期间生活后勤保障；邓某就殴打罗某一事作出诚恳道歉，承诺往后生活中主动关心陪伴罗某与孩子，共同做好孩子高考后勤工作；双方均自愿遵守约定，平和维系现阶段家庭相处状态。

　　调解员介绍，本纠纷的核心矛盾源于夫妻相处过程中女方长期遭受忽视与冷落，双方沟通不畅致使隔阂。经调解员联合多方合力化解，夫妻紧张关系得到缓和，家庭矛盾得以有效纾解。