赏某和保某是多年好友，赏某在屋后挖地基，保某二话不说开着自己的车义务帮忙运土石。可谁也没想到，赏某年幼的女儿跑进车辆盲区，被意外碾压身亡。

　　本是暖心事，却成锥心痛。横祸之下，两个家庭瞬间被悲痛吞没，昔日睦邻剑拔弩张。

　　事故一出，罗平县司法局阿岗司法所及辖区公安派出所、村民小组立刻联动起来，第一时间成立调解组，安抚当事人情绪，稳控现场局面，并在现场勘查、实地走访后，依法依规开展调解工作。

　　赏某痛失幼女，保某愧悔难当。意外之殇非人所愿，两个家庭都笼罩在悲痛之中。

　　调解员没有急于划分各方责任，而是以情入手，用两家往日互帮互助的点滴为引，结合邻里守望的公序良俗，唤醒双方对旧日情谊的珍视。彼此的苦楚被体谅，旧日情谊被唤醒，双方的对立情绪逐渐平息，保某也转而积极配合协商解决后续事宜。

　　情分通了，心里的结自然就解开了。调解员通过多次现场勘查与实地走访，查清事实底数，厘清双方过错。一方面，引导赏某正视监护疏漏，认清自身未尽到对幼女的看护义务；另一方面，指出保某驾车过程中未能留意车辆盲区风险，存在操作过失。

　　经过多轮耐心调解，双方逐渐形成共识，认同“事故的发生并非一方之过，而是应该按照过错程度共担责任”的处置原则。

　　在此基础上，调解员严格依法依规，对赔偿方案进行合理调整，最终促成双方签订赔偿协议，并当场得到履行。

　　赏某和家属含泪坦言：“我们恨的是这场事故，而不是保某这个人。”保某听后满怀愧疚，更感念对方的宽容。至此，双方积怨得以妥善化解。

　　该案虽是无偿帮工，但法律对责任划分有明确原则：帮工致损，被帮工人先行担责；存在过错的，按过错比例共担。

　　调解员在查清双方过错的基础上，引导赏某正视监护疏漏、保某正视驾驶过失，促成双方依法自愿达成调解协议。调解中，调解员以情填补双方内心裂痕，依法划清责任，把法条的刚性变为治理的温度，既做到矛盾不上交、平安不出事，也依法实现案结事了人和。