法律援助律师办案质量怎样？能力如何？近日，温州市13个法律援助中心的大厅同时开通温州法律援助质量指数公示牌，孰优孰劣一目了然。平台支撑、人才依托、指数引领，三步走带你认识质量指数。

        一是平台支撑

        建立温州法律援助综合信息化管理平台，率全国之先实现信息化百分制评估、分类全程跟踪、移动"E法援"掌上APP三大核心功能，实现法援质量"管""查"全覆盖。

        自2016年上线以来，通过系统评估诉讼法律援助案件4083件，抽查再评估案件336件，案件评估率达100%，通过系统收发案件监督信息19043条，办案信息回复率达95%，当事人反馈满意度达98.2%。

        二是人才依托

        形成法律援助服务人才共同体，打造志愿者和专家两支队伍，实现法援质量"办""评"融一体。

        志愿者层面，成立由237人组成的全面涵盖社会律师、公职律师、公司律师的温州市法律援助志愿者服务总队，下设8个服务支队和2个办案人才库，负责案件办理、案件评估等各类法律援助服务，两年来，共开展志愿服务活动632场次，办理法律援助案件7943件，累计服务困难群众4万余人次。

        专家层面，组建法律援助律师专家人才库，开展第三方质量评估，集中对体现办案质量和能力的专业评分项目进行评价，深度提升法律援助案件质量，自2014年开始以来，共评估案件470件，形成专家质量分析报告6 份，发现、解决共性质量问题53个，梳理重要办案文书模板10种。

        三是指数引领

        依托大数据，创新推出法律援助动态质量指数，实现法援质量"判""考"相统一。

        分为实时质量指数与综合质量指数。实时质量指数为日常百分制评估结果的平均分，综合质量指数是综合日常评估结果和第三方评估结果。全市实时质量指数从2016年初的71.4分上升到了2017年3月的91.3分。

        通过质量指数，一方面客观评判全市法律援助案件质量水平，另一方面运用到公共法律服务体系建设中，作为指导和考核各地法律援助工作的核心指标。

        温州市创新推出的质量指数体系首次综合了法律援助"管""查""办""评""判""考"的全过程，通过环环相扣的标准化、信息化质量管理方式，呈献给群众最简洁直观的唯一指数，形象地展示了"最多跑一次"惠企便民的改革成果。