“没想到不用打官司，也能把工资要回来，中国的调解员还会说我们家乡的话……”。近日，在勐腊县司法局关累司法所，3名老挝籍务工人员紧紧握住调解员的手，用中文连声道谢。至此，一场涉及跨境劳务、拖欠金额达数万元的报酬纠纷，在双语调解员的暖心斡旋下，仅用两个工作日便实现案结事了。

涉外纠纷“堵”在哪？语言不通、证据难寻。关累镇地处中老边境一线，跨境临时用工十分普遍。但此次纠纷的棘手之处在于：3名老挝籍工人受雇于当地某种植基地，工期结束后，雇主以“未签书面合同”“无法核实身份”“工作质量不达标”等为由，迟迟不付薪酬。务工人员既不懂中文，也不熟悉中国法律，手中只有零散的工时记录，维权一度陷入“说不清、证不足、不敢告”的僵局。若走常规诉讼程序，光翻译、公证和外交送达就要耗费数月，对急于用钱养家的外籍工人而言，无异于雪上加霜。

双语调解“破”在哪？一人通晓两语，法理情理同频。针对这一痛点，关累司法所立即启动“双语专属调解通道”，指派一名精通汉语与老挝哈尼语的专职调解员全程主办。这名调解员不仅承担“翻译官”角色，更化身“法律向导”——先用老挝哈尼语逐句安抚工人情绪，细致核实每日工时和口头承诺；再用方言土语将《中华人民共和国民法典》中关于劳务报酬的条款“翻译”成老挝老乡一听就懂的朴素道理，让外籍当事人清晰知晓自己享有与中国劳动者同等的受偿权利。

与此同时，司法所所长对雇主展开“精准普法”：从“未签书面合同不影响事实劳动关系认定”，到“恶意拖欠工资可能面临行政处罚甚至刑事追责”，层层递进，条条紧扣法律准绳。在法理之外，所长也打出“感情牌”——“这些工人翻山越岭来干活，家里有老人孩子等着米下锅，换作是你，能忍心吗？”一番将心比心的劝导，让雇主态度逐渐软化。

经过多轮“背靠背”疏导与“面对面”协商，雇主当场结清全部拖欠薪酬，双方签订调解协议。三名老挝工人拿到薪酬后，第一时间向家中报喜——电话那头传来孩子的声音，让在场的人无不动容。

一份协议落地，一片人心安定，让‘双语服务’成为边境法治的‘稳压器’”。这起纠纷的成功化解，是关累司法所双语调解机制的一次生动实践。据勐腊县司法局介绍，当地已建立起覆盖乡（镇）、村的联动调解阵地，并在边境口岸、村寨配备通晓傣语、哈尼语、老挝语等多种语言的调解力量。双语调解正成为边境地区化解涉外纠纷、促进睦邻友好的有效路径。下一步，勐腊县将推动双语调解服务向口岸、企业和边境村寨延伸，整合多方调解力量，并探索联合边检、人社等部门建立跨境用工信息共享和预警机制。